Meest gestelde vragen

Nadat je je bestelling hebt betaald, sturen wij je aankoop via DPD, DHL of PostNL naar je toe. Wij verzenden bestellingen die via standaard pakketdienst gaan altijd binnen 1-2 werkdagen. Daarna is het afhankelijk van de vervoerder wanneer je je bestelling ontvangt. Dit is met uitzondering van alle groendecoratie, hier zit een levertijd op van een week. De reden hiervoor is dat al onze groendecoratie vers wordt gemaakt.

Gratis verzendkosten bij een besteding vanaf €75,- Anders zijn de verzendkosten €6,95 (standaard pakket) of €4,25 wanneer het een brievenbuspakketje betreft. Zodra Woonstyl jouw aankoop heeft verstuurd, krijg je van ons een track & trace nummer toegestuurd. Hiermee kun je jouw pakketje op de voet volgen. Voor België en Duitsland verzenden we GRATIS bij een besteding boven de €150,- Anders zijn de verzendkosten €9,95 (standaard pakket) of €5,70 wanneer het een brievenbuspakketje betreft.

Het is mogelijk om je bestelling op te halen. Hoe gaat dit in z'n werk? Je plaatst de bestelling via onze webshop en kiest voor de optie ''afhalen''. De verzendkosten komen dan te vervallen Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail dat de bestelling klaarstaat en je 'm kunt komen ophalen. Wij nemen vervolgens contact met jou op om een afhaalmoment in te plannen. Het afhaaladres is: Zandstraat 9, 6035RE Ospeldijk.

Het pakket wordt ingescand in het sorteercentrum van DPD, DHL of PostNL. De e-mail met de track & trace link wordt dan automatisch verstuurd zodra dit daar is verwerkt.

Dit kan helaas niet meer als de order al in behandeling is genomen en waarschijnlijk al is verzonden. Je kunt de order alleen via mail info@woonstyl.com of telefonisch annuleren (mits dit nog niet is verwerkt) en dan een nieuwe bestelling plaatsen. Items toevoegen is helaas niet mogelijk. Bij elke nieuwe order moet namelijk een nieuw betaalverzoek vanuit het systeem worden aangemaakt wat is gekoppeld met de verzending. En anders betaal je meerdere keren verzendkosten. Vandaar dat het geannuleerd moet worden en er dan een nieuwe order geplaatst moet worden.

De bevestigingsmail kan soms helaas in de spam van de mail belanden. Het kan ook voorkomen dat je e-mailadres niet goed is ingevuld, waardoor je geen update-mails ontvangt. Check dit goed tijdens het bestelproces. Wanneer je daadwerkelijk geen bevestigingsmail hebt ontvangen maar het bedrag wel van je bankrekening is afgeschreven, betekent het dat wij de bestelling hebben ontvangen. De bestelling is goed doorgekomen in het systeem en wij gaan hiermee aan de slag. Het ordernummer is te vinden op je bankafschrift. Mocht je hier toch echt over twijfelen? Neem dan contact met ons op via info@woonstyl.com

Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop wordt er een pakketdienst ingehuurd om de orders op te halen en te verwerken. Deze rekent hier kosten voor. Wij huren hiervoor DHL of PostNL in. Het pakket gaat eerst naar een sorteercentrum in Noord-Limburg, dan naar een sorteercentrum in uw provincie, dan naar uw huisadres.

Zie onze pagina ''Retourneren'' voor de instructies.

Dit is alleen mogelijk in overleg, neem contact op via info@woonstyl.com

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent je verplicht om binnen twee maanden na constatering van gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Als de track & trace van het retourpakket aangeeft dat het bij ons bezorgd is, kan het 14 werkdagen duren voordat dit bij ons verwerkt is. Als het retourpakket bij ons verwerkt is, wordt het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de rekening van de bank- of creditcardmaatschappij, welke is gebruikt tijdens het plaatsen van de originele bestelling. Indien je een deel van de bestelling houdt, krijg je alleen het aankoopbedrag van het (de) geretourneerde artikel(en) terug, niet de verzendkosten.

Met een gratis zending, betalen wij de bezorger op de heenweg t.w.v. €6,95. Bij een eventueel retour vergoeden wij niet de terugweg.